قامت سياستنا في مصنع شازن للرخام والحجر على الجودة العالية حيث نعتمد سياسة استيراد وإنتاج مواد ذات جودة عالية متوافقة مع المواصفات التي تناسب السوق المحلي وجميع الأذواق والاحتياجات، فقد كان تركيزنا على انتقاء الأحجار الطبيعية بعناية من أفضل المحاجر في جميع أنحاء العالم.
يتمثل النظام الإدارى للمصنع فى الإدارة المتكاملة المتمثلة فى تنفيد و توفير الخدمات من خلال ما هو منصوص عليه فى الأحكام القانونية و مراعاة و احترام الأنظمة والقوانين المنظمة لجودة المنتجات والأنظمة التى تنص عليها حيث حصل المصنع على شهاده الجودة (نظام الجودة ISO 9001 : 2015 )
و ذلك لضمان إدارة النظام المتكامل بشكل سليم و صحيح و لأجل تطبيق هده السياسة على الوجه المطلوب، ترى إدارة المصنع أنه من الأهمية بمكان إشراك جميع العاملين بالمصنع في هذا النشاط المتكامل.
تتمثل سياسة الجودة لمصنع شازن للرخام والحجر فى النقاط التاليــة:-
أولاً: العلاقات مع العملاء:-
إن من أهم العوامل التى تربط مصنع شازن للرخام بعملائه هي تمسكه بالأساسيات التالية:-
- يحرص مصنع شازن للرخام على الفهم الكامل و الصحيح لرغبات و احتياجات العملاء و تحويلها إلى خدمات جيدة تحقق رغباتهم وتطلعاتهم.
- يحرص مصنع شازن للرخام والحجر على إظهار الرغبة الأكيدة والتفاعل مع متطلبات العملاء ومتابعة الأعمال عن كثب وبسرعة ودقة تحقق الراحة للعملاء والجودة القصوى.
- يحرص مصنع شازن للرخام والحجر على بناء علاقات قوية وصادقة مع العملاء ووضع سياسات للحد من الحالات التى قد يطرأ فيها مشكلة تواجه العميل أثناء وخلال تنفيذ المشروعات.
- احترام وإلتزام مصنع شازن للرخام بتقديم وتسليم المشروعات فى الوقت المحدد مع العميل دون خلل في الجودة أو التوقيت حسب الاتفاق المبرم مع العميل.
- يحرص مصنع شازن للرخام على تقييم والوقوف على رضاء العملاء وارتياحهم تجاه الخدمات المقدمة لهم. ويعيد النظر في الملاحظات التي يشير إليها العميل من خلال دراسة ومراجعة أي ملاحظة، والوقوف على أي موطن ضعف او خلل فيها.
ثانياً: العلاقات مع الموردين
فيما يخص علاقات مصنع شازن للرخام مع موريديه ، يحرص مصنع شازن للرخام والحجر على:-
- اختيار موردين ذو سمعة تجارية قوية وحسنة وذو منتجات ذات جودة عالية وإلتزام كامل.
- عقدد مصنع شازن للرخام علاقات قوية على شبكة كبرى من المورديين من معظم محاجر دول العالم حيث حرص على انتقاء موردين صادقين يمكن ربط علاقات تعاون مستمر و ثابت معهم.
- يحرص مصنع شازن للرخام والحجر على التأكد من أن مورديه من الرخام والحجر الطبيعي متجاوبين مع السياسات المرسومة من قبل المصنع المبنية على أساس الجودة و سلامة و أمان البيئة.
ثالثاً: مشاركة العاملين بالمصنـــــع
يتميز مصنع شازن للرخام والحجر بوجود كادر من الموظفين الذين يتمتعون بالمهارة والدقة العالية والذين يملكون المهارات الملائمة لنشاط المصنع فهم شركاء نجاح لإسم شازن للرخام حيث يهدف مصنع شازن للرخام دومًا لمواصلة إعداد و تقييم الموظفين والعمال واشراكهم فعليًا وعلى كل المستويات والأنشطة بالمصنع.
ولكي تتحقق هذه الاهداف يعمل مصنع شازن للرخام على:-
- العمل على تزويد جميع العاملين بالمصنع بالوسائل العملية و النظرية التى تمكنهم من المساهمة فى تحقيق أهدف المصنع،
- اشراك وتشجيع كافة قوى المصنع لتحقيق ميزات النشاط و تحسين تقديم الخدمات لتحقيق رغبات العملاء.
- الوقوف على مواطن الضعف لتحسين عوامل الجودة و البيئة و السلامة.
